Warunki korzystania

Artykuł 1 - Definicje

W niniejszych warunkach zastosowanie mają następujące definicje:

Okres do namysłu: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna nie wykonująca zawodu lub działalności gospodarczej, która zawiera z przedsiębiorcą umowę na odległość;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Czas trwania transakcji: umowa zawierana na odległość dotycząca serii produktów lub usług, której obowiązek dostawy lub zakupu jest rozłożony w czasie;

Trwały nośnik danych: dowolny środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający zapoznanie się z nimi w przyszłości i odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.

Prawo do odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia od umowy;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi konsumentom na odległość;

Umowa zawierana na odległość: umowa, na mocy której w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży produktów i/lub usług na odległość, do momentu zawarcia umowy włącznie, korzysta się wyłącznie z jednej lub kilku technik porozumiewania się na odległość;

Technika porozumiewania się na odległość: środki, które można wykorzystać do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnego przebywania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym pomieszczeniu.

Ogólne Warunki Handlowe: niniejsze Ogólne Warunki Handlowe przedsiębiorcy.

Artykuł 2 - Tożsamość przedsiębiorcy

Nazwa sklepu: Ziobo 
E-mail:  info@ziobo.com
Numer telefonu: +31 616522327

Artykuł 3 - Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy na odległość i zamówienia zawartego między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki mogą być sprawdzone w siedzibie przedsiębiorcy i zostaną przesłane bezpłatnie konsumentowi tak szybko, jak to możliwe na żądanie.

Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, niezależnie od poprzedniego ustępu i przed zawarciem umowy na odległość, tekst niniejszych ogólnych warunków może zostać udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, aby konsument mógł go łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych. Jeśli nie jest to racjonalnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami w formie elektronicznej i że zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie na żądanie konsumenta.

W przypadku, gdy oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, akapity drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a w przypadku sprzecznych ogólnych warunków konsument może zawsze polegać na obowiązującym postanowieniu, które jest dla niego najbardziej korzystne.

Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków jest w dowolnym momencie całkowicie lub częściowo nieważne lub unieważnione, umowa i niniejsze warunki pozostają w mocy, a dane postanowienie zostanie niezwłocznie zastąpione za obopólną zgodą postanowieniem, które jest jak najbardziej zbliżone do pierwotnego.

Sytuacje nieobjęte niniejszymi warunkami ogólnymi należy oceniać „w duchu” niniejszych warunków ogólnych.

Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednego lub więcej postanowień naszych warunków powinny być interpretowane „w duchu” niniejszych ogólnych warunków.

Artykuł 4 - Oferta

Jeśli oferta ma ograniczony okres ważności lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie określone w ofercie.

Oferta jest niezobowiązująca. Przedsiębiorca jest uprawniony do zmiany i dostosowania oferty.

Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić właściwą ocenę oferty przez konsumenta. Jeśli przedsiębiorca używa obrazów, są one zgodnym z prawdą przedstawieniem oferowanych produktów i / lub usług. Oczywiste błędy lub oczywiste błędy w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.

Wszystkie obrazy, specyfikacje i dane w ofercie mają charakter orientacyjny i nie mogą być powodem do odszkodowania lub rozwiązania umowy.

Obrazy produktów są prawdziwą reprezentacją oferowanych produktów. Operator nie może zagwarantować, że wyświetlane kolory odpowiadają dokładnie rzeczywistym kolorom produktów.

Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie są prawa i obowiązki związane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:

Każda oferta zawiera takie informacje, aby dla konsumenta było jasne, jakie są prawa i obowiązki, które wiążą się z przyjęciem oferty.
które są związane z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności
w szczególności:

wszelkie koszty wysyłki;

sposób, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są wymagane w tym celu;

czy ma zastosowanie prawo do odstąpienia od umowy;

sposób płatności, dostawy i wykonania umowy;

termin na przyjęcie oferty lub termin, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;

wysokość stawki za porozumiewanie się na odległość, jeżeli koszty korzystania z techniki porozumiewania się na odległość są obliczane na podstawie innej niż zwykła podstawowa stawka za wykorzystywany środek porozumiewania się;

czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, w jaki sposób konsument może się z nią zapoznać;

sposób, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić i, w razie potrzeby, naprawić dane dostarczone przez niego w kontekście umowy;

kodeksy postępowania, którym podlega przedsiębiorca, oraz sposób, w jaki konsument może zapoznać się z tymi kodeksami postępowania drogą elektroniczną; oraz

minimalny czas trwania umowy zawieranej na odległość w przypadku transakcji na czas określony.

Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaj materiałów.

Artykuł 5 - Umowa

Z zastrzeżeniem postanowień ust. 4, umowa wchodzi w życie w momencie przyjęcia przez konsumenta oferty i spełnienia określonych w niej warunków.

Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi przyjęcie oferty drogą elektroniczną. Dopóki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może rozwiązać umowę.

Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony elektronicznego przesyłania danych i zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeśli konsument może zapłacić elektronicznie, przedsiębiorca będzie przestrzegał odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - poinformować się, czy konsument może spełnić swoje zobowiązania płatnicze, a także wszystkie te fakty i czynniki, które są ważne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeśli na podstawie tego badania przedsiębiorca ma uzasadnione podstawy, aby nie zawierać umowy, ma prawo odrzucić zamówienie lub wniosek lub dołączyć specjalne warunki do wdrożenia, podając powody.

Przedsiębiorca dołączy do produktu lub usługi następujące informacje dla konsumenta, na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je przechowywać w dostępny sposób na trwałym nośniku danych:

adres siedziby przedsiębiorcy, pod którym konsument może złożyć skargę;
warunki i sposób, w jaki konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, lub wyraźne oświadczenie o wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy;
informacje o gwarancjach i istniejących usługach posprzedażnych;
dane zawarte w art. 4 ust. 3 niniejszych warunków, chyba że przedsiębiorca przekazał te dane konsumentowi przed wykonaniem umowy;
wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa została zawarta na okres dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony.
W przypadku transakcji na czas określony postanowienie poprzedniego ustępu ma zastosowanie tylko do pierwszej dostawy.

Każda umowa jest zawierana w warunkach zawieszenia wystarczającej dostępności odpowiednich produktów.

Artykuł 6 - Prawo do odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma możliwość rozwiązania umowy bez podania przyczyny przez okres 14 dni. Ten okres do namysłu rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub przedstawiciela uprzednio wyznaczonego przez konsumenta i przekazanego przedsiębiorcy.

W okresie zastanawiania się konsument będzie ostrożnie obchodził się z produktem i jego opakowaniem. Rozpakuje lub użyje produktu tylko w zakresie niezbędnym do oceny, czy chce go zatrzymać. Jeśli skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, zwróci produkt przedsiębiorcy wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i - jeśli to możliwe - w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsiębiorcę.

Jeśli konsument chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, jest zobowiązany poinformować o tym przedsiębiorcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Konsument powinien poinformować o tym za pomocą pisemnej wiadomości / e-maila. Po tym, jak konsument oświadczy, że chce skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi zwrócić produkt do domu towarowego w Chinach w ciągu 14 dni. Konsument musi udowodnić, że dostarczone produkty zostały zwrócone na czas, na przykład za pomocą dowodu wysyłki.

Jeśli po upływie okresów wymienionych w ust. 2 i 3 klient nie wyraził chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy lub nie zwrócił produktu przedsiębiorcy, zakup jest faktem.

Artykuł 7 - Koszty w przypadku odstąpienia od umowy

Jeżeli konsument skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, koszty zwrotu produktów ponosi konsument.

Jeśli konsument zapłacił kwotę, przedsiębiorca zwróci tę kwotę tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni po odstąpieniu od umowy. Jest to uzależnione od warunku, że produkt został już otrzymany z powrotem przez przedsiębiorcę lub można przedstawić rozstrzygający dowód całkowitego zwrotu.

Artykuł 8 - Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo konsumenta do odstąpienia od umowy w przypadku produktów opisanych w ust. 2 i 3. Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest ważne tylko wtedy, gdy przedsiębiorca wyraźnie stwierdził to w ofercie lub przynajmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy jest możliwe tylko w przypadku produktów

które zostały stworzone przez przedsiębiorcę zgodnie ze specyfikacją konsumenta;
które mają wyraźnie osobisty charakter

Artykuł 9 - Cena

W okresie ważności określonym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie ulegną podwyższeniu, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek podatku VAT.

W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, Przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym, które są poza kontrolą Przedsiębiorcy, ze zmiennymi cenami. To powiązanie z wahaniami oraz fakt, że wszelkie wymienione ceny są cenami docelowymi, zostaną wymienione w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów ustawowych lub przepisów.

Podwyżki cen od 3 miesięcy po zawarciu umowy są dozwolone tylko wtedy, gdy przedsiębiorca je przewidział i:

wynikają one z przepisów lub postanowień ustawowych; lub
konsument jest uprawniony do rozwiązania umowy w dniu, w którym podwyżka ceny staje się skuteczna.

Wszystkie ceny mogą zawierać błędy drukarskie i błędy składu. Nie ponosimy odpowiedzialności za skutki błędów w druku i składzie. W przypadku błędów w druku i składzie przedsiębiorca nie jest zobowiązany do dostarczenia produktu zgodnie z nieprawidłową ceną.

Artykuł 10 - Zgodność i gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i / lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodności i / lub użyteczności oraz obowiązującymi przepisami ustawowymi i / lub przepisami rządowymi w dniu zawarcia umowy. Jeśli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytku.

Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie ma wpływu na prawa i roszczenia, których konsument może dochodzić od przedsiębiorcy na podstawie umowy.

Wszelkie wadliwe lub nieprawidłowo dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i w nowym stanie.

Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancji fabrycznej. Jednakże przedsiębiorca nigdy nie ponosi odpowiedzialności za ostateczną przydatność produktów do każdego indywidualnego zastosowania przez konsumenta, ani za jakiekolwiek porady dotyczące użytkowania lub zastosowania produktów.

Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli

Konsument samodzielnie naprawił i/lub zmodyfikował dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub modyfikację osobom trzecim;

Dostarczone produkty były narażone na nienormalne warunki lub w inny sposób traktowane niedbale lub niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub na opakowaniu;

Wadliwość jest całkowicie lub częściowo wynikiem przepisów, które rząd ustanowił lub ustanowi w odniesieniu do charakteru lub jakości użytych materiałów.

Artykuł 11 - Dostawa i wdrożenie

Przedsiębiorca dołoży najwyższej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty.

Miejscem dostawy jest adres, który konsument podał firmie.

Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków, spółka zrealizuje przyjęte zamówienia z dogodną szybkością, ale nie później niż w ciągu 14 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy okres dostawy. Jeśli dostawa jest opóźniona lub jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane lub może zostać zrealizowane tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 14 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.

W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim paragrafem, przedsiębiorca zwróci kwotę zapłaconą przez konsumenta tak szybko, jak to możliwe, ale najpóźniej w ciągu 14 dni od rozwiązania umowy.

Jeśli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca dołoży starań, aby dostarczyć artykuł zastępczy. Najpóźniej w momencie dostawy zostanie jasno i zrozumiale określone, że dostarczany jest artykuł zastępczy. W przypadku artykułów zastępczych nie można wykluczyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi przedsiębiorca.

Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostawy do konsumenta lub przedstawiciela wyznaczonego z wyprzedzeniem i przekazanego przedsiębiorcy, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 12 - Transakcje dotyczące czasu trwania: czas trwania, wypowiedzenie i odnowienie

Rozwiązanie umowy

Konsument może rozwiązać umowę na czas nieokreślony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub świadczenia usług w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad rozwiązania i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.

Konsument może wypowiedzieć umowę na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług w dowolnym momencie po upływie ustalonego okresu, z zastrzeżeniem uzgodnionych zasad wypowiedzenia i okresu wypowiedzenia, który nie przekracza jednego miesiąca.

Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich punktach:

wypowiedzieć w dowolnym momencie i nie ograniczać się do wypowiedzenia w określonym czasie lub w określonym okresie;

przynajmniej rozwiązać je w taki sam sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;

zawsze wypowiadać z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki przewidział dla siebie przedsiębiorca.

Przedłużenie

Umowa na czas określony, która została zawarta na regularne dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może zostać milcząco przedłużona lub odnowiona na czas określony.

Niezależnie od poprzedniego ustępu, umowa na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania dzienników lub tygodników, może zostać automatycznie przedłużona na czas określony nieprzekraczający trzech miesięcy, jeżeli konsument jest w każdym czasie uprawniony do rozwiązania tej przedłużonej umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca.

Umowa na czas określony, która została zawarta w celu regularnego dostarczania produktów lub usług, może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z zachowaniem okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego jednego miesiąca i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego trzech miesięcy w przypadku, gdy umowa dotyczy regularnego, ale rzadziej niż raz w miesiącu, dostarczania codziennych lub cotygodniowych gazet i czasopism.

Umowa na czas określony dotycząca regularnego dostarczania dzienników i tygodników w drodze wprowadzenia (prenumerata próbna lub wstępna) nie jest milcząco kontynuowana i wygasa automatycznie po zakończeniu okresu próbnego lub wstępnego.

Czas trwania

Jeżeli umowa trwa dłużej niż jeden rok, po upływie jednego roku konsument może w każdej chwili rozwiązać umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, chyba że rozsądek i uczciwość sprzeciwiają się rozwiązaniu umowy przed upływem uzgodnionego okresu jej obowiązywania.

Artykuł 13 - Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu do namysłu, o którym mowa w art. 6 ust. 1. W przypadku umowy o świadczenie usługi okres ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy nieścisłości w podanych lub wspomnianych szczegółach płatności.
W przypadku braku płatności przez konsumenta przedsiębiorca ma prawo, z zastrzeżeniem ograniczeń prawnych, do naliczenia uzasadnionych kosztów, o których konsument został poinformowany z wyprzedzeniem.

Artykuł 14 - Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące realizacji umowy należy składać do przedsiębiorcy w ciągu 7 dni w pełni i jasno opisane, po konsument znalazł wady.

Reklamacje składane do przedsiębiorcy będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrzenia, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni z powiadomieniem o jej otrzymaniu i wskazaniem, kiedy konsument może spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi.

Jeśli reklamacja nie może zostać rozwiązana w drodze wzajemnego porozumienia, powstaje spór, który podlega procedurze rozstrzygania sporów.

Reklamacja nie zawiesza zobowiązań przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wskaże inaczej na piśmie.

Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za uzasadnioną, przedsiębiorca według własnego uznania bezpłatnie wymieni lub naprawi dostarczone produkty.

Artykuł 15 - Spory
Do umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, do których zastosowanie mają niniejsze Ogólne Warunki, stosuje się wyłącznie prawo polskie.